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霞山妇幼保健院以文明礼仪培训提升优质服务内涵

文章来源: 点击: 发布时间:2016-07-29 08:06:49

   
    霞山妇幼保健院坚持以“两学一做”学习教育为契机,以创建文明城市为抓手,致力推进医务人员文明素质提升工程,丰富优质服务内涵,打造妇幼专科医院优质服务品牌。


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金老师为全院干部职工进行《文明礼仪伴我行》授课
 

            近日,我院特别邀请广东海洋大学节目主持专业讲师,北京大学艺术硕士金雨萱老师,为全院职工进行了一场《文明礼仪伴我行》的主题强化培训。

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金老师为工作人员指导正确坐姿
 
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金老师和临床医生现场演练沟通技巧
 
    培训中,金老师以自己丰富理论知识和实践经验为大家进行了一场精彩的讲演。培训主要围绕仪表礼仪、仪态礼仪、社交礼仪等主要内容,针对一线服务窗口工作人员在实际工作中的仪表仪容、行为举止、服务语言、处事礼仪、服务礼仪等日常行为,用平时的坐、立、蹲、行、说等细节实例深入浅出的讲解了文明礼仪在日常生活和工作中的极端重要性,并让职工上台对常见的几种礼仪进行示范演练,现场互动,现场点评,既有理论阐述、又有实践指导,通俗易懂,引人入胜,气氛活跃,效果明显。

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干部职工积极参加培训学习
 
    来自医院临床、医技以及职能科室的工作人员共230余人接受了本次培训。通过培训,大家对文明礼仪都有了深刻的认识,认为开展文明礼仪培训是提升服务水平、树立医院形象、提高医务人员综合素质的有力举措,是加强精神文明建设的突破口。纷纷表示,今后一定要按照规范的服务文明礼仪要求,把学到的文明礼仪知识融入到社会主义核心价值观和推进优质服务工程实践当中,寓教于日常妇幼健康服务当中,从自己做起,从小事做起,在日常工作、生活中积极当好文明礼仪的执行者、传播者和引导者,以端庄、热情、礼貌、和谐的姿态塑造我们妇幼保健院良好形象。
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